Для того чтобы приобрести билет на трансфер необходимо:

1. Перейти в раздел «Купить онлайн», заполнить форму поиска:
   • направление следования,
   • дата вылета/прилета,
   • аэропорт,
   • количество пассажиров.
2. Выберите вариант проездного документа: электронный (доступен для печати после оплаты заказа) или бумажный (бланк строгой отчетности — возможно получение в офисе Компании после оплаты заказа).
   Нажмите кнопку «Подобрать».
   Система предложит вам оптимальные варианты проезда.
3. Выберите необходимый, нажмите кнопку «Забронировать» напротив нужного рейса.
4. Введите данные о пассажирах в необходимые поля, и нажмите на кнопку «Подтвердить», в этот момент произойдет бронирование билетов. На вашу электронную почту будет выслана квитания бронирования.
   Внимание! Данная квитанция не является подтверждением бронирования, ваша бронь будет аннулирована в случае, если не будет оплачена в течение 24 часов.
5. Выберите форму оплаты: «мобильный платеж/карта» или «оплата в офисе» и нажмите кнопку «оплатить», следуйте указаниям платежной системы.
6. После успешного завершения транзакции вам будут отправлены билет и посадочный талон, по которым будет осуществляться посадка в ТС. Если вам необходимы оригиналы документов вы можете обратиться в офис компании «Пролайн».

Билеты на трансфер вы можете оплатить пластиковой картой, системой Яндекс-деньги, мобильным платежом через вашего сотового оператора.

Оплата услуг с авторизацией карты через интернет происходит через авторизационный сервер с использованием банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum);
• MasterCard (MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum).

Для оплаты потребуется указать данные держателя карты и срок ее действия, а также код CVV2/CVC2, указанный на обороте карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер по защищенному каналу. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.

Нет, мы не взимаем дополнительных сборов/комиссий при бронировании и оплате билетов через наши онлайн-сервисы. О наличии дополнительных комиссий вашего банка в случае осуществления платежей пластиковыми картами или мобильного оператора при оплате с вашего мобильного телефона вы можете уточнить в соответствующих организациях.

Для аннуляции/возврата денежных средств по неиспользованному билету, а также изменения рейса, иных данных о перевозке вы можете обратиться в круглосуточный диспетчерский центр по телефону (4852) 388-000. При обращении назовите вашу фамилию, имя, отчество и номер билета.

Для посадки на автобус необходимо иметь паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется из условий заблаговременности отказа от услуги:

• при отказе от трансфера более чем за 12 часов до отправления возврату подлежит полная стоимость услуги;
• при отказе от трансфера менее чем за 12 часов до отправления выплачивается 50% от стоимости услуги.

В случае отказа пассажира от услуги по независящим от него причинам (отмена, перенос авиарейса и т.п.), вне зависимости от заблаговременности отказа, пассажиру возвращается полная стоимость трансфера. В этом случае отказ пассажира от поездки должен быть зафиксирован диспетчером до отправления ТС. Диспетчер также вправе предложить пассажиру альтернативный вариант поездки.